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独家代理、货不对板、胡乱收费……上海商务楼宇宽带接入乱象不少
发布日期:2019-08-09 19:17   来源:未知   阅读:

  明明申请的是23880元/年的电信宽带,装的却是3980元/年的移动宽带;花费10800元/年安装的200M的宽带,IP地址却一直在变来变去……

  2018年8月13日,《新闻晨报》曾刊登《写字楼网络配套陷“独家代理”潜规则》一文,曝光本市个别商务楼宇在宽带接入方面存在的乱象。但时至今日,本市部分商务楼宇在宽带接入方面实行“独家代理”的歪风依然存在,乱收费、多收费依然大行其道。

  查先生是上海一家公司的负责人。2018年5月,他以个人名义购买了位于沪太路2899弄42号、43号办公楼。2018年12月,他的公司正式入驻。然而,大半年来,由于宽带使用问题,令其不堪其扰。

  记者了解到,该商务楼的物业公司是上海永绿置业有限公司第六分公司。商户入驻时,该物业公司便向商户们推荐了园区的网络服务代理公司“速丰电信科技(上海)有限公司(以下简称‘速丰公司’)”

  查先生说,他们公司对网络要求比较高,以前一直用联通宽带。但是,速丰公司声称园区没有联通宽带资源,查先生只好向速丰公司申请了200M的电信宽带,价格10800元/年。

  然而,2019年1月份时,查先生发现速丰公司提供的宽带服务很蹊跷,根本无法满足正常业务需求:因为公司在阿里云备案时,必须要有固定IP地址,但是速丰公司提供的网络,IP地址却一直在变动。这样一来,公司就不能通过阿里云的备案,很多线上业务都没法开展。

  后来,查先生公司的技术人员调查后了解到,他们向速丰公司购买的10800元/年的电信宽带,其实并非是电信的宽带。“速丰公司卖给我们的,不是电信运营商的标准产品,但却按照标准的电信宽带向我们收费。”

  查先生说,公司后来便向中国联通咨询,能否接入联通宽带?中国联通答复说,这个园区有他们的宽带资源,可以安装。于是,查先生的公司就向联通申请了5根宽带线路。

  但自从安装了联通宽带后,就事故不断。2019年2月、3月和4月各出现过1次断网事故,联通工程人员来维修时,发现都是因为线缆被人为拔掉了。

  “速丰公司承认是他们拔掉了我们公司的联通网络,物业和速丰两家公司都说,这个园区的线路桥架是速丰公司的,我们占用了他们的资源。”无奈之下,查先生的公司迫不得已只好再次向速丰公司申请一条品牌为“沃动车”的联通宽带,带宽50M,费用为19200元/年。

  然而,查先生公司的技术人员发现,此产品竟然也不是中国联通的标准产品,IP地址还是变来变去,阿里云依然无法完成登记备案。

  “我们自己想从园区机房拉一根光缆到公司机房。但,物业公司以各种理由阻止,还说要经过速丰公司同意,这事至今没有解决。”

  查先生无奈地说,他们曾多次到物业提交材料,但是物业一直在刁难,“不是这里有问题就是那里有问题。其实来给我们施工的,都是联通公司派来的,我不明白联通的资质到他们这里怎么就不行了?”

  对此,物业的张经理解释说:“不可能你说拉根线就拉根线。施工方的营业执照、施工资质、详细的施工方案、施工人员的相关证件等等。除此之外,施工方还要跟我们这边签一份协议,但他们这边总是材料不齐全。”

  至于速丰公司为什么要拔掉查先生公司的网线,张经理解释说,那是因为网线插在了速丰公司的设备上:“联通在我们(大楼)机房里是没有设备的。在房子造好的时候,联通、移动和电信三大运营商,都应该配备资源,但他们都只是做到了门口,没有入户,等于没有延伸下去。然后,速丰公司投资做了桥架,所以他们就有优先权了。”

  当被问及速丰公司如此代理是否合法,物业公司与速丰公司之间有没有相关合同时,张经理回答:“我这边没有,这个属于商业机密。”

  随后,记者致电速丰公司在该园区的项目负责人包先生。了解到记者的意图后,包先生说他们不接受采访,便挂了电话。

  今年4月,某网络科技公司入驻虹桥汇商务楼宇,在安装电话和宽带时,也被物业公司指定的网络配套服务商“上海莘盛网络科技有限公司”收取了35000余元费用。这些费用包括所谓“线路维护费”、“工程费”、“电话押金”以及其他没有记载名称的“增值服务年费”等。该公司负责人常先生说,实际上,跟他们一起入驻的其他企业,均有同样的遭遇。

  7月31日、8月1日,记者以开图片社打算租赁虹桥汇T6号楼某层办公空间为名,跟虹桥汇销售人员以及物业公司相关负责人进行接触,证实了常先生的说法。

  在项目租售沈小姐带看办公用房时,记者告诉对方,由于图片传输对网络要求非常高,所以需要跟物业公司面谈宽带进场问题。

  8月1日,在沈小姐的帮助,物业公司相关负责人许小姐接待了记者的第二次到访。许小姐说,该商务楼宇的网络是有专门供应商的。

  许小姐:这个就比较讨厌了。因为这边是指定的供应商,一定要用他们的。宽带线路的话,他就收一个开通费、线路费,别的是正常收费。

  许小姐:这个我不能确定。你们的租赁合同签订以后,我们可以帮你与供应商商量。

  随后,许小姐给记者看了一份《虹桥汇办公楼物业管理建议收费一览表》,其中涉及到网络收费的有:电线元一门,每年每门电线元/线元。备注栏标明,以上费用都由网络代理商也就是上海莘盛网络科技有限公司收取。此外,还有每线元的管道穿层费以及桥架占用费。

  随后,记者拨打电信、移动和联通三大运营商的客服热线询问后,三家运营商均表示,没有上述额外收费,其中一位客服人员表示:“我们的工程人员会上门给你开通,您正常缴纳电话和网络使用费就可以了”。至于施工时产生的所谓“管道穿层费、桥架占用费”等,上述三家公司的客服均表示,这是他们的建设成本,跟用户无关。

  2018年年初,某物流公司搬到杨浦区长阳路1514号鑫谊园区内一幢写字楼,在安装网络及电话专线时,却被园区物业上海星海时尚物业管理有限公司告知,所有电信业务均由某网络代理商独家代理。无奈之下,该物流公司只得跟这家代理商签约。

  合同显示,物流公司申请的是电信EPON专线元。然而,直到线路安装完做测试时,物流公司才发现IP地址竟然是移动公司的。经过询价,发现这类宽带的市场价只需约3980元/年。2018年8月13日,新闻晨报对此进行曝光后,上述网络代理商直到两个月后才向物流公司退还了相关款项。

  对此,上述物流公司负责人如鲠在喉:“一开始报道出来后,他们装着没看见。后来,市通管局召集相关部门来了好几次,他们才退钱。”这家物流公司的负责人表示,他们是一家外资企业,每一笔账都要清清楚楚,但“人家不知道商务楼宇装个宽带还有潜规则,非常影响营商环境”。

  一位从事10多年通讯业务的业内人士表示,商务楼宇网络配套服务“独家代理”、“变相收取相关费用”等情况在申城写字楼比较普遍,已成为行业的“潜规则”。而这种所谓的“独家代理”,剥夺了用户正常的市场选择权,阻碍了市场的正常竞争,容易导致“劣币驱逐良币”的恶果,一些通信代理公司只要和物业搞好关系,甚至不懂技术也能代理,导致通讯服务一塌糊涂,甚至弄虚作假欺骗客户。

  另一个更大的隐患是企业的信息安全得不到有效保障。如今,作为企业最核心的竞争力之一,如果信息安全得不到有效保障,无论是对于企业而言,还是对于企业的用户而言都是非常危险的。

  去年年底,上海市通信管理局联合五部门共同发布了《关于规范本市商务楼宇信息通信基础设施建设与运营的意见》(以下简称《意见》),明确商务楼宇内的弱电井道及通信配套设施,是建筑体的从属物,属于楼宇内公用设施,应当纳入建设项目的设计文件,手机看开奖mo1kicom常发·珑玥预计加马报传真并随建设项目同时施工与验收,不得由第三方公司作为单独工程进行投资建设,并经营获利。

  从目前情况来看,该《意见》并不具备强制性,仅仅是个指导性文件,依然没能改变申城写字楼网络配套“独家代理”这一顽疾。

  上述业内人士表示,在“互联网+”时代,对入驻写字楼的每一家公司而言,网络是企业办公的必备硬件,如果放任这一乱象发展,势必会“影响到上海的整体营商环境”。



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